eSIMを利用していると、 スマートフォンの画面に「SOS」や「SOSのみ」と表示され、 モバイル通信を利用できなくなることがあります。
特に日本へ到着してeSIMを使い始める際に、 「eSIMを設定したのにSOS表示になる」 「アンテナの代わりにSOSと表示される」 と困ることもあるでしょう。
SOS表示になる原因は、 eSIMの設定だけではありません。 通信エリアやネットワーク接続、 回線の有効化、 端末側の設定など、 複数の原因が考えられます。
この記事では、 eSIMがSOS表示になる主な原因と、 通信できないときに確認したい対処法を順番に解説します。
eSIMがSOS表示になったときの確認順序
- 通信エリア内か確認する
- 機内モードをオン・オフする
- 利用するeSIMが有効になっているか確認する
- モバイルデータ通信の回線を確認する
- 必要に応じてデータローミングを確認する
- スマートフォンを再起動する
- 改善しない場合はeSIM提供会社へ問い合わせる
SOS表示になっても、 すぐにeSIMを削除することはおすすめできません。 まずは基本的な通信設定から確認しましょう。
eSIMのSOS表示とは？
スマートフォンに「SOS」や「SOSのみ」と表示されている場合、 通常利用するモバイルネットワークへ正常に接続できていない可能性があります。
この状態では、 通常のモバイルデータ通信を利用できないことがあります。
ただし、 SOS表示になったからといって、 eSIMそのものが故障しているとは限りません。 電波状況や設定、 利用しているネットワークなどを確認することが重要です。
eSIMがSOS表示になる主な原因
| 原因 | 確認ポイント |
|---|---|
| 通信エリア外・電波が弱い | 場所を移動して再確認する |
| eSIMが無効になっている | 利用するeSIM回線をオンにする |
| ネットワークへ正常に接続できていない | 機内モードや再起動を試す |
| 回線設定が正しくない | 利用するeSIMの設定を確認する |
| データローミング設定が必要 | eSIM提供会社の設定ガイドを確認する |
| 一時的なネットワーク障害 | 時間や場所を変えて再接続する |
通信エリアと電波状況を確認する
最初に、 現在地の電波状況を確認しましょう。
地下や建物の奥、 山間部などでは電波が弱くなり、 一時的にSOS表示になる場合があります。
- 地下から地上へ移動する
- 建物の外へ移動する
- 窓の近くで確認する
- 少し場所を移動して再接続を待つ
場所を移動すると正常なアンテナ表示へ戻る場合は、 電波環境が影響していた可能性があります。
機内モードをオン・オフする
通信エリア内にもかかわらずSOS表示が続く場合は、 機内モードを一度オンにしてからオフにしてみましょう。
- 機内モードをオンにする
- 数秒待つ
- 機内モードをオフにする
- モバイルネットワークへの再接続を待つ
- SOS表示が消えるか確認する
一時的なネットワーク接続の問題であれば、 再接続によって改善する場合があります。
利用するeSIMが有効になっているか確認する
複数のSIMやeSIMを登録している場合は、 日本旅行で利用するeSIMが有効になっているか確認してください。
端末によって表示は異なりますが、 モバイル通信やSIMの設定画面から、 利用するeSIM回線の状態を確認できます。
- 日本向けeSIMが端末に追加されているか
- eSIM回線がオンになっているか
- 正しいeSIMを選択しているか
モバイルデータ通信の回線を確認する
デュアルSIMを利用している場合は、 モバイルデータ通信にどの回線が選択されているか確認しましょう。
日本でデータ通信に利用する予定のeSIMが、 モバイルデータ通信の回線として正しく設定されているか確認してください。
普段使用しているSIMを海外で誤ってデータ通信に利用すると、 契約内容によっては海外ローミング料金が発生する可能性があるため注意しましょう。
データローミング設定を確認する
旅行用eSIMによっては、 日本で通信するためにデータローミングをオンにする必要があります。
ただし、 すべてのeSIMで必要とは限りません。 購入したeSIMからデータローミングをオンにするよう案内されている場合は、 その設定手順に従ってください。
また、 データローミングは主にデータ通信に関する設定です。 SOS表示そのものが必ずデータローミング設定だけで改善するとは限らないため、 ほかの項目もあわせて確認しましょう。
スマートフォンを再起動する
設定を確認してもSOS表示が続く場合は、 スマートフォンを再起動してみましょう。
再起動によってネットワーク設定が再読み込みされ、 正常にモバイルネットワークへ接続できる場合があります。
ネットワーク選択を確認する
端末やeSIMサービスによっては、 利用するモバイルネットワークの選択が通信状態に影響する場合があります。
通常は自動選択で利用できることが多いため、 eSIM提供会社から特定のネットワークを選択するよう案内されていない場合は、 基本的に案内された設定方法に従いましょう。
手動でネットワークを変更する必要がある場合は、 提供会社が指定している通信事業者を選択してください。
SOS表示と「圏外」は同じ？
どちらも通常のモバイルネットワークへ正常に接続できていないときに 表示されることがありますが、 端末や状況によって表示は異なります。
重要なのは表示だけで判断するのではなく、 eSIMが有効になっているか、 通信エリア内か、 ネットワークへ接続できているかを確認することです。
SOS表示でもeSIMをすぐ削除しない
SOS表示が消えないからといって、 最初の対処としてeSIMを削除することはおすすめできません。
eSIMによっては、 一度削除すると同じQRコードから再インストールできない場合があります。
まずは通信エリア、 機内モード、 eSIMの有効化、 ネットワーク設定などを確認し、 改善しない場合はeSIM提供会社へ問い合わせましょう。
よくある質問
eSIMで「SOS」と表示されるのはどういう意味ですか？
「SOS」や「SOSのみ」と表示されている場合、 通常利用するモバイルネットワークへ正常に接続できていない可能性があります。
eSIMの故障とは限らず、 電波状況や通信エリア、 回線設定、 ネットワーク接続などが原因となる場合があります。
eSIMを設定したのにSOS表示になるのはなぜですか？
eSIMを端末へ追加できていても、 利用する回線が有効になっていない場合や、 対応するネットワークへ接続できていない場合は、 SOS表示になることがあります。
まずはeSIMが有効になっているか、 通信エリア内にいるか、 機内モードがオフになっているかを確認しましょう。
日本到着後にeSIMがSOS表示になった場合はどうすればいいですか？
日本向けeSIMが有効になっていることを確認し、 機内モードのオン・オフや端末の再起動を試してください。
また、 利用するeSIMによってはデータローミングなどの設定が必要です。 購入したeSIMの設定ガイドも確認しましょう。
iPhoneでeSIMが「SOSのみ」になる場合は？
まず「設定」からモバイル通信を確認し、 利用するeSIM回線がオンになっているか確認してください。
その後、 機内モードのオン・オフ、 端末の再起動、 ネットワーク設定などを順番に確認します。 設定項目はiOSのバージョンなどによって異なる場合があります。
AndroidでもSOS表示になることはありますか？
端末やOSによって、 ネットワークへ接続できないときの表示方法は異なります。
Androidの場合も、 eSIMが有効になっているか、 モバイルネットワーク設定が正しいか、 通信エリア内にいるかなどを確認しましょう。
データローミングをオンにすればSOS表示は消えますか？
必ずしも消えるとは限りません。 旅行用eSIMによってはデータローミングをオンにする必要がありますが、 SOS表示には電波状況やネットワーク接続など、 ほかの原因も関係します。
データローミングが必要かどうかは、 利用しているeSIMサービスの案内を確認してください。
SOS表示と圏外の違いは何ですか？
どちらも通常のモバイルネットワークを利用できない状況で 表示されることがあります。 ただし、 実際の表示や意味は端末やネットワークの状態によって異なります。
どちらの場合も、 通信エリア、 eSIMの有効化、 ネットワーク設定などを確認することが重要です。
SOS表示でもWi-Fiは使えますか？
モバイルネットワークが利用できない状態でも、 利用可能なWi-Fiへ正常に接続できれば、 インターネットを利用できる場合があります。
旅行中にSOS表示が続く場合は、 ホテルや空港などの安全なWi-Fi環境を利用して、 eSIMの設定ガイドやサポート情報を確認するとよいでしょう。
SOS表示が消えない場合、eSIMを削除してもいいですか？
最初の対処としてeSIMを削除することはおすすめできません。 eSIMによっては、 削除すると同じQRコードを再利用できず、 再インストールや再発行が必要になる場合があります。
設定を確認しても改善しない場合は、 削除する前にeSIM提供会社へ問い合わせましょう。
何を試してもSOS表示が消えない場合はどうすればいいですか？
通信エリアやeSIM設定を確認し、 機内モードの切り替えや端末の再起動を行っても改善しない場合は、 eSIM提供会社のサポートへ問い合わせましょう。
問い合わせる際は、 端末名、 OSのバージョン、 現在地、 表示されている状態、 試した対処法などを伝えると確認がスムーズです。
まとめ
eSIMが「SOS」や「SOSのみ」と表示される場合は、 通常利用するモバイルネットワークへ正常に接続できていない可能性があります。
ただし、 SOS表示だけでeSIMが故障していると判断することはできません。 通信エリアや端末設定、 eSIMの有効化、 ネットワーク接続などを順番に確認しましょう。
- 通信エリアと電波状況を確認する
- 機内モードをオン・オフする
- 利用するeSIMが有効になっているか確認する
- モバイル通信の回線設定を確認する
- 必要に応じてデータローミングを確認する
- スマートフォンを再起動する
- SOS表示だけを理由にeSIMをすぐ削除しない
- 改善しない場合はeSIM提供会社へ問い合わせる
日本旅行でeSIMを利用する場合は、 出発前に設定方法を確認しておくと、 到着後にSOS表示などのトラブルが発生した場合にも対応しやすくなります。
