旅行用eSIMを設定している途中で、 誤ってeSIMを削除してしまうことがあります。
「削除したeSIMは元に戻せる？」 「同じQRコードでもう一度インストールできる？」 と不安になる方も多いでしょう。
eSIMを削除したあとの対応は、 利用しているeSIMサービスによって異なります。 同じQRコードから再インストールできる場合もあれば、 QRコードの再発行やサポートへの問い合わせが必要になる場合もあります。
この記事では、 eSIMを削除してしまったときに最初に確認することから、 再インストールの方法、 再設定できない場合の対処法までわかりやすく解説します。
eSIMを削除してしまったときの対処法
- Wi-Fiに接続する
- 購入メール・マイページを確認する
- QRコードを再利用できるか確認する
- 再利用可能ならeSIMを再インストールする
- 再利用できない場合は再発行について確認する
- 不明な場合はeSIM提供会社へ問い合わせる
同じQRコードを何度も読み取る前に、 利用しているeSIMの再インストール条件を確認しましょう。
eSIMを削除してしまったら再インストールできる？
再インストールできるかどうかは、 eSIMサービスの仕様によって異なります。
| 状況 | 対応方法 |
|---|---|
| 同じQRコードを再利用できる | 提供会社の手順に従って再インストールする |
| QRコードを再利用できない | 再発行が可能か確認する |
| 手動設定情報が利用できる | 案内された情報を使って設定する |
| 再インストール方法がわからない | eSIM提供会社のサポートへ問い合わせる |
特に注意したいのがQRコードです。 eSIMによっては、 一度端末へインストールすると同じQRコードを再利用できない場合があります。
そのため、 削除したあとに同じQRコードを何度も読み取るのではなく、 まず購入したeSIMの利用ガイドを確認しましょう。
まず購入メールやマイページを確認する
eSIMを削除してしまった場合は、 購入時に届いたメールや、 eSIMサービスのマイページを確認しましょう。
次の情報が記載されている場合があります。
- eSIMのQRコード
- インストール方法
- 再インストールに関する注意事項
- SM-DP+アドレス
- アクティベーションコード
- サポートへの問い合わせ方法
QRコードが残っていても、 再利用できるとは限りません。 必ず再インストール条件もあわせて確認してください。
同じQRコードを再利用できるか確認する
eSIMのQRコードは、 サービスによって利用条件が異なります。
同じQRコードを利用して再インストールできるサービスもありますが、 一度インストールすると再利用できないタイプもあります。
購入メールや設定ガイドに 「QRコードは1回のみ利用可能」 「削除すると再インストールできない」 などの注意事項がないか確認しましょう。
注意： QRコードが手元に残っていても、 必ず再インストールできるとは限りません。 再利用の可否がわからない場合は、 提供会社へ確認してから操作することをおすすめします。
eSIMを再インストールする基本的な流れ
再インストールが可能なeSIMの場合は、 提供会社の案内に従って設定します。 一般的な流れは次のとおりです。
- 安定したWi-Fiへ接続する
- スマートフォンのeSIM追加画面を開く
- 提供されたQRコードを読み取る
- 画面の案内に従ってeSIMを追加する
- 追加したeSIMを有効にする
- モバイルデータ通信に利用するeSIMを選択する
- 必要に応じてデータローミングやAPNを設定する
- インターネットへ接続できるか確認する
実際の操作方法は、 iPhoneやAndroid、 利用しているeSIMサービスによって異なります。
QRコードを再利用できない場合はどうする？
同じQRコードを読み取ってもエラーになる場合は、 何度も繰り返し操作するのではなく、 eSIM提供会社へ確認しましょう。
サービスによっては、 新しいQRコードを再発行できる場合があります。 一方で、 再発行できない商品や、 再購入が必要になるケースもあります。
サポートへ問い合わせる際は、 次の情報を準備しておくとスムーズです。
- 注文番号
- 利用しているスマートフォンの機種
- OSのバージョン
- eSIMを削除した状況
- 表示されているエラーメッセージ
QRコードがなくても手動で再設定できる？
一部のeSIMでは、 QRコード以外に、 SM-DP+アドレスやアクティベーションコードを利用して 手動でeSIMを追加できる場合があります。
ただし、 手動設定情報が残っていても、 すでに使用済みのeSIMを再インストールできるとは限りません。
提供会社から手動設定を案内されている場合のみ、 指定された情報を使って設定してください。
削除したeSIMを勝手に作り直すことはできない
eSIMは、 スマートフォン上で自由に新しいプロファイルを作成できるものではありません。
再インストールには、 eSIM提供会社から発行されたQRコードや設定情報が必要です。 削除後に利用できる情報がない場合は、 提供会社へ問い合わせる必要があります。
再インストール後も通信できない場合
eSIMを再インストールできても、 すぐにインターネットへ接続できない場合があります。 その場合は、 次の項目を確認しましょう。
- eSIMが有効になっているか
- モバイルデータ通信に正しいeSIMを選択しているか
- 必要に応じてデータローミングがオンになっているか
- APN設定が必要か
- 機内モードがオフになっているか
- 通信エリア内にいるか
設定を確認しても通信できない場合は、 再度削除する前にeSIM提供会社のサポートへ問い合わせましょう。
eSIMはトラブル時にすぐ削除しないことが重要
eSIMで通信できない、 圏外になる、 アクティベートできないなどのトラブルが発生しても、 最初の対処としてeSIMを削除することはおすすめできません。
削除すると再インストールできない場合があるため、 まずは機内モード、 モバイルデータ通信、 データローミング、 APNなどの設定を確認しましょう。
原因がわからない場合は、 eSIMを削除する前に提供会社へ問い合わせるのが安全です。
よくある質問
eSIMを削除してしまったらどうなりますか？
端末からeSIMを削除すると、 その端末に保存されていたeSIMプロファイルが利用できなくなります。
ただし、 再インストールできるかどうかはeSIMサービスによって異なります。 同じQRコードを再利用できる場合もあれば、 新しいQRコードの再発行や再購入が必要になる場合もあります。
削除したeSIMは元に戻せますか？
スマートフォンの操作だけで、 削除したeSIMを元の状態へ戻せるとは限りません。
再インストールに対応している場合は、 提供会社から発行されたQRコードや設定情報を使って 再度eSIMを追加します。 まずは購入メールやマイページ、 設定ガイドを確認してください。
同じQRコードを2回使えますか？
eSIMによって異なります。 同じQRコードを再利用できるサービスもありますが、 一度インストールすると使用済みとなり、 2回目は利用できない場合もあります。
QRコードが残っているからといって、 必ず再利用できるとは限らないため注意しましょう。
QRコードを削除・紛失した場合はどうすればいいですか？
購入時のメールやマイページを確認してください。 QRコードや設定情報を再確認できる場合があります。
見つからない場合は、 eSIM提供会社へ再発行が可能か問い合わせましょう。
eSIMのQRコードをスクリーンショットしておけば再利用できますか？
スクリーンショットを保存しておくと、 QRコードを確認するときには便利です。
ただし、 画像を保存していることとQRコードを再利用できることは別です。 使用済みQRコードを再利用できるかどうかは、 eSIMサービスの仕様によって異なります。
iPhoneで削除したeSIMを再インストールできますか？
再インストール可能なeSIMであれば、 iPhoneのeSIM追加機能から再設定できる場合があります。
ただし、 QRコードやアクティベーション情報を再利用できるかどうかは eSIMサービスによって異なります。 提供会社の案内を確認してから操作してください。
Androidで削除したeSIMを再インストールできますか？
Androidでも、 再インストールに対応しているeSIMであれば 再度追加できる場合があります。
Google PixelやGalaxyなど、 メーカーやOSによって操作方法が異なるため、 端末とeSIMサービスの設定ガイドを確認してください。
旅行中にeSIMを削除してしまった場合はどうすればいいですか？
まずホテルや空港などで安定したWi-Fiへ接続し、 購入メールやマイページからeSIM情報を確認しましょう。
再インストール方法がわからない場合や、 QRコードが使用済みと表示される場合は、 何度も設定を繰り返さず、 eSIM提供会社のサポートへ問い合わせることをおすすめします。
再インストールしたら残りのデータ容量は戻りますか？
データ容量や有効期限の扱いは、 利用しているeSIMサービスやプランによって異なります。
再インストールによってデータ容量や利用期間がリセットされるとは限りません。 購入したプランの利用条件を確認してください。
eSIMを削除した場合、新しく購入する必要がありますか？
必ずしも再購入が必要とは限りません。 再インストールやQRコードの再発行に対応しているサービスもあります。
一方、 再インストールや再発行に対応していない場合は、 新しいeSIMの購入が必要になる可能性があります。 まずは提供会社へ確認しましょう。
まとめ
eSIMを誤って削除してしまっても、 再インストールできる場合があります。 ただし、 再設定の方法やQRコードを再利用できるかどうかは、 eSIMサービスによって異なります。
- まず購入メールやマイページを確認する
- 同じQRコードを再利用できるか確認する
- 再インストール可能なら提供会社の手順に従う
- 手動設定情報がある場合は案内に従って利用する
- QRコードを再利用できない場合は再発行について確認する
- わからない場合はサポートへ問い合わせる
また、 通信できない、 圏外になる、 速度が遅いといったトラブルが発生した場合でも、 最初からeSIMを削除することはおすすめできません。
eSIMによっては削除後に再インストールできない場合があるため、 まず設定を確認し、 必要に応じてサポートへ相談してから削除しましょう。
