重要事項説明
JAPAN&GLOBAL eSIM サービス
本書は、JAPAN&GLOBAL eSIM（以下「本サービス」）のご利用にあたり、特に重要な事項を分かりやすくご説明するものです。
必ず「利用規約（提供条件書）」とあわせてご確認ください。
本サービスをお申込み・ご利用いただいた時点で、規約および本重要事項に同意いただいたものとみなします。
1．サービスの性質について
本サービスは、国内外の通信事業者のネットワークを利用したプリペイド型データ通信サービスです。
■ 当社は通信回線そのものを提供する電気通信事業者ではありません。
■ 本サービスはベストエフォート型サービスであり、通信速度・通信品質・接続の安定性を保証するものではありません。
2．ご利用前に必ずご確認ください
■ eSIM対応端末が必要です（SIMロック解除済端末に限ります）。
■ 端末の周波数帯・通信方式が利用国に適合している必要があります。
■ OSバージョンが適合していない場合、利用できません。
■ 端末非対応による返金はできません。
3．利用開始および有効期限
■ ご購入後、原則30日以内に利用開始が必要です。
■ 利用開始時刻から24時間を1日としてカウントします。
■ データ量および利用日数は購入後変更できません。
■ 利用開始されない場合でも返金は行いません。
4．データ通信について
■ ご購入プランのデータ上限到達後、通信停止または速度制限（例：128kbps）となります。
■ 一部プランでは毎日高速容量制限があります。
■ 通信速度は理論値であり実効速度を保証しません。
■ 回線混雑時は速度制限を行うことがあります。
■ 一定時間無通信・長時間接続は自動切断される場合があります。
5．海外利用について
■ 海外では現地通信事業者の提供条件が適用されます。
■ 国・地域により通信制限があります。
■ 屋内・地下・山間部では利用できない場合があります。
■ 海外法令・現地規制により利用不可となる場合があります。
■ 海外利用不能による損害について当社は責任を負いません。
6．音声通話等について
本サービスはデータ通信専用です。
音声通話・SMS・MMSは利用できません。
7．eSIMおよびQRコードの取扱い
■ QRコードは1回限り有効です。再発行できません。
■ QRコードの紛失・誤削除・端末初期化による再発行はできません。
■ eSIMは譲渡・転売できません。
■ 第三者使用による損害は利用者の責任となります。
8．返金について（重要）
本サービスはプリペイド型商品のため、
■ 未使用
■ 通信速度不満
■ 渡航中止
■ 端末非対応
■ 通信不能
■ 設定不備
■ 利用途中解約
その他いかなる理由であっても、原則返金は行いません。
9．通信制限および停止
当社は以下の場合、通信を制限または停止できます。
■ ネットワーク混雑時
■ 公共安全上必要な場合
■ 法令上の要請がある場合
■ 不正利用の疑いがある場合
■ 公序良俗違反の場合
これにより生じた損害について当社は責任を負いません。
10．損害賠償の上限
当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の賠償責任は、当該契約に基づきお支払いいただいた利用料金の範囲を上限とします。
間接損害、逸失利益、営業損失については一切責任を負いません。
11．技術仕様の変更
当社はサービス仕様・料金・提供条件を予告なく変更できます。変更後の条件は、当社ウェブサイト掲載時点で効力を生じます。
12．サポート範囲
当社は合理的範囲で利用案内を行いますが、
■ 端末個別設定代行
■ 通信保証
■ デバッグ
■ 現地回線品質保証
の義務は負いません。
13．位置情報について
通信事業者の仕様により、位置情報が送信される場合があります。これにより生じる損害について当社は責任を負いません。
14．個人情報について
当社は法令に従い個人情報を取り扱います。法令上必要な場合、本人確認書類の提出を求める場合があります。
最終確認
本サービスは
「通信を保証する商品」ではなく「利用条件付きのプリペイド型データ通信サービス」です。
ご理解のうえお申込みください。
