1．基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、 ガイドラインおよび本プライバシーポリシーを遵守し、 個人情報を適正に取得、利用および管理します。

また、社会環境、情報技術および事業内容の変化を踏まえ、 個人情報の取扱いおよび安全管理措置を継続的に見直します。

2．取得する個人情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、 次のような個人情報または個人に関連する情報を取得する場合があります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 注文番号、購入商品、購入日時、決済状況その他の注文情報
• お問い合わせ内容およびサポート対応履歴
• 利用端末、OS、ブラウザ、IPアドレス、アクセス日時等の技術情報
• Cookie、ウェブビーコンその他これらに類似する技術により取得される情報
• 通信サービスの開通、利用状況および障害対応に必要な情報
• キャンペーン、アンケート等への応募または回答に関する情報
• 取引先、採用応募者および従業員に関する情報
• その他、お客様が当社へ提供した情報

3．個人情報の取得方法

当社は、主に次の方法により個人情報を取得します。

• お客様から注文画面、お問い合わせフォームまたはメール等を通じて直接取得する方法
• 本サービスの利用に伴い自動的に取得する方法
• 業務提携先、決済事業者その他の第三者から適法に取得する方法
• Cookie、ウェブビーコンその他の技術を利用して取得する方法
• 通話、写真、画面画像その他の記録を通じて取得する方法

4．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• 商品の販売、注文受付、決済確認およびサービス提供のため
• eSIMの発行、回線開通および通信サービスの提供に必要な処理のため
• 購入後の設定案内、技術サポートおよびアフターサービスのため
• お問い合わせ、相談、苦情等への回答および対応のため
• 料金の請求、支払い確認、返金および債権管理のため
• 不正利用、規約違反、セキュリティ上の問題の防止および調査のため
• 本サービスの品質向上、利用状況の分析および機能改善のため
• 商品、キャンペーン、重要なお知らせ等をご案内するため
• アンケート、キャンペーン、懸賞等を実施するため
• 取引先との契約および業務上の連絡を行うため
• 採用活動、従業員の雇用および人事管理のため
• 法令、利用規約その他のルールに基づく対応のため
• 前各号に付随する業務を行うため

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性を有する範囲内で行い、 変更後の利用目的を本ウェブサイト等で公表します。

5．Cookie等の利用について

当ウェブサイトでは、サービスの利便性向上、アクセス状況の把握、 不正利用の防止、サイト改善および広告効果の測定等を目的として、 Cookie、ウェブビーコンその他これらに類似する技術を利用する場合があります。

Cookieにより取得される情報には、ブラウザ情報、端末情報、 IPアドレス、閲覧ページ、アクセス日時、参照元等が含まれる場合があります。

Cookie等の情報は、それ単独では特定の個人を識別しない場合がありますが、 他の情報と組み合わせることにより個人を識別できる場合は、 個人情報として適切に取り扱います。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否または削除できます。 ただし、Cookieを無効にした場合、当ウェブサイトの一部機能を 正常に利用できないことがあります。

6．個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、 個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国または地方公共団体等が法令上の事務を遂行するために協力する必要がある場合
• 事業の承継に伴って個人データが提供される場合
• その他、法令により認められる場合

なお、個人情報の取扱いを業務委託先へ委託する場合は、 法令上の第三者提供に該当しない場合があります。

7．業務委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、 個人情報の取扱いの全部または一部を次のような事業者へ委託する場合があります。

• 通信サービス提供事業者
• 決済処理事業者
• ECサイト、サーバーおよびクラウドサービスの提供事業者
• メール配信およびカスタマーサポート事業者
• アクセス解析、セキュリティおよび不正防止サービスの提供事業者
• その他、本サービスの運営に必要な業務委託先

当社は、委託先の選定にあたり、個人情報を適切に取り扱う能力を確認し、 必要な契約を締結したうえで、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

8．TSIM TECHとの情報共有

当社は、eSIMの発行、回線開通、通信サービスの提供、 障害調査および技術サポート等に必要な範囲で、 TSIM TECHに注文情報、端末情報、技術情報その他必要な情報を提供する場合があります。

9．国外における個人情報の取扱い

本サービスの提供に伴い、お客様の個人情報が香港その他の 日本国外に所在する事業者またはサーバーにおいて取り扱われる場合があります。

当社は、国外で個人情報を取り扱う場合、 当該国または地域の個人情報保護制度を把握するとともに、 契約上の措置、アクセス制御その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

法令上、ご本人の同意または情報提供が必要となる場合は、 必要な手続きを行います。

10．個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスおよび不正利用を防止するため、 次の安全管理措置を講じます。

• 個人情報の取扱いに関する社内規程および責任体制の整備
• 個人情報を取り扱う従業員に対する教育および監督
• 書類、端末および設備への物理的なアクセス制限
• アカウント管理、アクセス制御、認証および通信の保護
• 委託先の選定、契約および取扱状況の確認
• 国外で個人情報を取り扱う場合における外的環境の把握
• 事故発生時の報告、調査、再発防止および関係機関への対応

11．個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、 または法令、契約および業務上必要とされる期間に限り保存します。

保存する必要がなくなった個人情報は、 法令および社内規程に従い、適切な方法で削除または廃棄します。

12．開示等の請求

ご本人または正当な代理人は、法令に基づき、 当社が保有する個人データについて、次の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者への提供の停止
• 第三者提供記録の開示

請求を受けた場合、当社はご本人または代理人であることを確認したうえで、 法令に従い合理的な期間および範囲で対応します。

ただし、法令により開示等を行わないことが認められている場合は、 ご請求に応じられないことがあります。

手続きの内容に応じて、本人確認書類の提出または手数料をお願いする場合があります。 詳細はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

13．苦情および相談

個人情報の取扱いに関する苦情、相談、照会または開示等のご請求は、 下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ内容を確認し、合理的な範囲で適切かつ速やかに対応します。

14．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、 本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更がある場合は、当ウェブサイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、 当ウェブサイトに掲載した日または別途定めた日から効力を生じます。