よくある質問

サービス全般

eSIMは最短でどのくらいで使えますか?

購入後、ご登録頂いたメールアドレスにQrコードを送付致します。最短で数分で到着致します。万が一24時間以内にメールが配信されていない場合にはご連絡下さいませ。
 連絡先:https://www.in-plus.co.jp/esim-email-delivered-confirm/

SIMカードからeSIMへ変更した場合、5Gサービスは利用できますか?

はい、出来ます。 また、利用国/地域等によって4G/5G等電波状態が異なりますので詳細は商品ページをご確認下さい。(スマートフォン等が5G対応している事が前提です)

新しい端末を購入した場合はどうすればいいですか?

現在ご利用中のプロファイルは使用できませんので、再度ご購入ください。

テザリング(インターネット共有)は使えますか?

はい、ご利用いただけます。利用時は端末の設定からテザリング機能を有効にしてください。

電話やSMSは使えますか?

当社のeSIMはデータ通信専用です。電話番号を利用した通常の電話や、SMSはご利用いただけません。ただし、LINEやSkypeなどVoIPアプリを利用した電話はご利用いただけます。

アカウントはどうすれば作成できますか?

データプランをウェブサイト等からご購入いただいたタイミングでアカウントが作成されます。(サービスを購入せず)アカウントのみの作成はできかねます。

データプランの料金以外で何か必要な費用はありますか?

一切ございません。また、データプランは全てプリペイドタイプとなりますので、維持費や固定費等もかかりません。

何度も海外に行く場合、その都度プランを購入して使用できますか?

もちろん可能です。当社のeSIMデータ通信サービスは完全プリペイド式ですので、ご旅行の度にアプリから新たなデータプランを購入することでその都度ご利用いただけます。使わない期間に料金が発生することは一切ありません。

領収書は発行してもらえますか?

 連絡先:https://www.in-plus.co.jp/esim-email-delivered-confirm/
本サイトよりご連絡頂ければ購入確認出来次第ご返信致します(最大3営業日以内)

購入したデータプランの有効期限を延長することはできますか?

有効期限の延長はできません。

eSIM/QRコードについて

SIMカードとeSIMの違いとは?

SIMカードはご利用者様のご契約情報が記憶されたチップ型のICカードでiPhone、スマートフォンのSIMカードを挿し替えてご利用します。
 eSIMとは、スマートフォンなどの端末電話本体にあらかじめ埋め込まれたSIMのことです。ご成約情報が記録されたeSIMプロファイルをダウンロードすることでご利用できます。

eSIMをSIMカードに変更できますか?

eSIMをSIMカードへ変更することはできません。

eSIMプロファイルダウンロード用のQRコードは何度でも使えますか?

プロファイルは、1度しかダウンロードできません。誤った端末でダウンロードしないようにご注意ください。
一度ダウンロードしたプロファイルを削除すると、すぐにサービスが利用できなくなりますので、誤って削除しないようにご注意ください。

eSIMを誤って削除してしまった場合eSIM再発行の手続きはできますか?

eSIMを誤って削除してしまった場合や、端末を紛失・故障してしまった場合、eSIM再発行のお手続きはprepaidの商品性質上できません。

eSIM購入データプランはいつ開始されますか?

ご購入後設定したらすぐに利用開始(通信)可能となります。利用できる国で、初回のデータ通信が開通した時よりプランの有効期限がスタートします。QRコード入手後30日以内に開通手続きをお願いいたします。

同じQRコードを使って複数端末にインストールすることはできますか?

個別のeSIM番号に紐づいているため、1回きりしか使えません。そのため複数端末でのご利用はできません。

設定/DATA通信について

eSIMを契約する際、何か準備は必要ですか?

特に不要です。必要に応じてクレジットカードのご利用や身分証明をお願いする場合がございます。予めご了承下さい。

契約データ容量変更はできますか?

prepaid(前払い)での契約となります為、途中での変更はできません。使い切ってから再度追加購入下さい。

APNの設定とはなんですか?

APNとはandroidで行う“アクセスポイント名”を意味する「Access Point Name」の略です。この設定によって、携帯電話回線から他のネットワークへの接続可能となります。iPhoneでは基本動作としてありません。

データ通信のスピードはどれくらいですか?

通信速度は「ベストエフォート」型となり、現地通信環境により異なります。一般的な平均通信速度とお考えいただきたい点と、地域/国によっては3G~5Gの周波数を取得可能です。

データ残量やプランの有効期限はどこで確認できますか?

http://search.t-sim.hk/dataplan/group/website

追加のデータ購入はできますか?

可能です。

(購入後の)メールが届きません。

迷惑フォルダなども確認してもメールが確認できない場合は恐れ入りますが以下サイトよりご連絡下さいますようお願い申し上げます。
 連絡先:https://www.in-plus.co.jp/esim-email-delivered-confirm/

トラブル

海外でeSIMを使った通信ができません。

その際はTsim Tech Co., Ltd社(日本以外の地域)が対応しておりますので、下記連絡先へお問い合わせください。
【Tsim Tech Co., Ltd連絡先】
◇WhatsApp/Line/Telegram : +852 6014 0451
◇Email: adminhk@tsimtech.com (英・中)

端末が一台しかなく、届いたQRコードを読み取ることができません。

QRコードと一緒にお送りするコードを端末の設定画面に入力し、手動でeSIMを追加してください。