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2024年01月19日(金)~2024年2月29日(木)

キャンセルおよび返金


■キャンセルポリシー
*原則SIMカード変更・再発行お申し込み後のキャンセルはできません(プリペイドサービスでは、SIMカードの変更・再発行はできません)
 ただし、以下内容の際には出来るものとします。
 ・支払い完了後にデータプランまたはデータチャージのメールを含む連絡が当社より行っていない場合
  →名前、メールアドレス、注文番号の情報を添えて書面で当社に連絡するものとします。
   当社がそのキャンセル依頼を許諾し、且つ支払い金額の一部または全部の返金が伴う場合は、当社はそのキャンセル依頼を書面で受け取った日から30日以内に必要な返金処理を行います。

*契約利用端末が限定されており、利用可能端末以外でも商品特性上ご利用前であったとしてもキャンセルはできません。
*最低利用期間(利用開始日からのご契約期間)までは解約することができません。


■返金ポリシー
*当社は、eSIMが動作保証端末ページに記載のあるSIMフリー端末に使われたことが確認できる場合返金を行います。
 また、上記キャンセルポリシーに記載されている内容に該当した場合返金を行います。
*当社は、契約者の過失によって削除されたeSIMプロファイルおよびそれに付属するデータプランについては、いかなる返金にも応じません。
*当社は、既に使用されたデータプランやデータチャージについては、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、いかなる返金にも応じません。