eSIMを利用していると、 スマートフォンに「No Service」と表示され、 モバイルネットワークへ接続できないことがあります。
特に海外旅行で現地向けeSIMを設定したあと、 「eSIMを追加したのにNo Serviceになる」 「日本に到着しても電波が入らない」 と困るケースがあります。
No Serviceになる原因は、 eSIMそのものだけではありません。 通信エリアや回線の有効化、 ネットワーク設定、 端末の対応状況など、 複数の原因が考えられます。
この記事では、 eSIMがNo Serviceになる主な原因と、 通信できないときに確認したい対処法を順番に解説します。
eSIMがNo Serviceになったときの確認順序
- 通信エリア内か確認する
- 機内モードをオン・オフする
- 利用するeSIMが有効になっているか確認する
- モバイルデータ通信の回線を確認する
- ネットワーク選択を確認する
- 必要に応じてデータローミングを確認する
- スマートフォンを再起動する
- 改善しない場合はeSIM提供会社へ問い合わせる
No Serviceと表示されても、 すぐにeSIMを削除することはおすすめできません。 まずは通信エリアと基本的な設定から確認しましょう。
eSIMのNo Serviceとは？
「No Service」と表示されている場合、 スマートフォンが通常利用するモバイルネットワークへ 正常に接続できていない可能性があります。
日本語表示の端末では、 似た状態が「圏外」などと表示されることがあります。
ただし、 No Serviceと表示されたからといって、 eSIMが故障しているとは限りません。 電波状況や端末設定、 利用するネットワークなどを順番に確認することが重要です。
eSIMがNo Serviceになる主な原因
| 主な原因 | 確認ポイント |
|---|---|
| 通信エリア外・電波が弱い | 場所を移動して電波状況を確認する |
| eSIM回線が無効になっている | 利用するeSIMをオンにする |
| ネットワークへ接続できていない | 機内モードやネットワーク選択を確認する |
| 端末がネットワークに対応していない | 対応機種・対応周波数を確認する |
| 旅行用eSIMの設定が完了していない | 提供会社の設定ガイドを確認する |
| 一時的なネットワーク問題 | 時間を置く、場所を変える、端末を再起動する |
通信エリアと電波状況を確認する
最初に確認したいのが、 現在地の通信状況です。
地下や建物の奥、 山間部など電波が届きにくい場所では、 一時的にNo Serviceと表示される場合があります。
- 地下から地上へ移動する
- 建物の外へ移動する
- 窓の近くで確認する
- 場所を少し移動して再接続を待つ
場所を移動したあとに電波が入る場合は、 eSIMではなく、 その場所の電波環境が原因だった可能性があります。
機内モードをオン・オフする
通信エリア内でもNo Serviceが続く場合は、 機内モードを一度オンにしてからオフにしてみましょう。
- 機内モードをオンにする
- 数秒待つ
- 機内モードをオフにする
- ネットワークへの再接続を待つ
- No Service表示が消えるか確認する
一時的な接続エラーであれば、 モバイルネットワークへ再接続することで改善する場合があります。
利用するeSIMがオンになっているか確認する
eSIMを端末へ追加しただけでは、 利用する回線が有効になっていない場合があります。
特に複数のSIM・eSIMを登録している場合は、 日本で利用するeSIMがオンになっているか確認しましょう。
- eSIMが端末に追加されているか
- 利用するeSIM回線がオンになっているか
- 正しいeSIMを選択しているか
端末やOSによって設定画面の名称は異なります。
モバイルデータ通信に正しいeSIMを選択する
デュアルSIMを利用している場合は、 モバイルデータ通信に使用する回線も確認してください。
日本旅行で利用するeSIMが、 データ通信に使用する回線として選択されているか確認しましょう。
普段利用しているSIMを海外でデータ通信に使用すると、 契約内容によっては海外ローミング料金が発生する可能性があります。
ネットワーク選択を確認する
eSIMが有効でも、 対応するモバイルネットワークへ正常に接続できていない場合は、 No Serviceになることがあります。
通常はネットワークの自動選択で利用できることが多いですが、 旅行用eSIMによっては、 特定の通信事業者を選択するよう案内される場合があります。
eSIM提供会社から指定がある場合は、 その案内に従ってネットワークを選択してください。 指定がない場合は、 むやみにネットワーク設定を変更しない方がよいでしょう。
データローミング設定を確認する
旅行用eSIMによっては、 現地でデータ通信を利用するために データローミングをオンにする必要があります。
ただし、 データローミングをオンにすれば 必ずNo Serviceが解消するわけではありません。 No Serviceはモバイルネットワークへの接続状態に関係するため、 通信エリアや回線の有効化、 ネットワーク選択なども確認する必要があります。
データローミングが必要かどうかは、 購入したeSIMの設定ガイドを確認してください。
端末が日本のネットワークに対応しているか確認する
海外で購入したスマートフォンの場合、 端末が対応している周波数帯と、 日本で利用するネットワークの周波数帯が異なることがあります。
eSIM対応端末であっても、 すべての国や地域のモバイルネットワークへ 同じ条件で接続できるとは限りません。
- 端末がeSIMに対応しているか
- SIMロックの状態に問題がないか
- 利用するネットワークの周波数帯に対応しているか
- eSIMサービスの対応端末条件を満たしているか
スマートフォンを再起動する
設定に問題が見つからない場合は、 スマートフォンを再起動してみましょう。
再起動によってネットワーク接続が再読み込みされ、 正常に電波を取得できる場合があります。
No ServiceとSOS表示の違いは？
どちらも通常のモバイルネットワークへ 正常に接続できていないときに表示されることがあります。
実際の表示は、 端末やOS、 現在のネットワーク状態などによって異なります。
No ServiceやSOSと表示された場合は、 表示名だけで原因を判断するのではなく、 通信エリアやeSIMの有効化、 ネットワーク設定などを確認しましょう。
No ServiceでもeSIMをすぐ削除しない
No Serviceが続いても、 最初の対処としてeSIMを削除することはおすすめできません。
eSIMによっては、 削除すると同じQRコードを再利用できず、 再インストールやQRコードの再発行が必要になる場合があります。
まずは通信エリア、 機内モード、 eSIMの有効化、 ネットワーク設定などを確認してください。
それでも改善しない場合は、 eSIMを削除する前に提供会社のサポートへ問い合わせましょう。
よくある質問
eSIMがNo Serviceになるのは故障ですか？
必ずしもeSIMやスマートフォンの故障とは限りません。 通信エリア外にいる場合や、 eSIM回線が有効になっていない場合、 対応するネットワークへ接続できていない場合などにも No Serviceと表示されることがあります。
日本に到着したのにeSIMがNo Serviceになるのはなぜですか？
日本向けeSIMが有効になっていない、 対応するネットワークへまだ接続できていない、 現在地の電波が弱いなどの原因が考えられます。
まずは通信エリアを確認し、 機内モードのオン・オフ、 eSIM回線の有効化、 ネットワーク設定などを順番に確認しましょう。
iPhoneでeSIMがNo Serviceになる場合はどうすればいいですか？
iPhoneの「設定」からモバイル通信を開き、 利用するeSIM回線がオンになっているか確認してください。
その後、 機内モードのオン・オフや端末の再起動を試し、 必要に応じてeSIM提供会社から案内されている データローミングやネットワーク選択の設定を確認しましょう。
AndroidでeSIMがNo Serviceになる場合は？
Androidでは、 メーカーやOSによって設定画面の名称が異なります。
「SIM」 「モバイルネットワーク」 「ネットワークとインターネット」 「接続」などから利用するeSIMを確認し、 回線が有効になっているか確認してください。
eSIMを追加できているのにNo Serviceになることはありますか？
はい。 eSIMを端末へ追加できたことと、 現地のモバイルネットワークへ正常に接続できることは別です。
eSIMが追加済みでも、 回線が無効になっていたり、 通信エリア外だったり、 対応するネットワークへ接続できていなかったりすると、 No Serviceになることがあります。
データローミングをオンにするとNo Serviceは直りますか？
必ずしも改善するとは限りません。 旅行用eSIMによってはデータローミングをオンにする必要がありますが、 No Serviceには通信エリアやネットワーク接続なども関係します。
データローミングが必要かどうかは、 購入したeSIMの設定ガイドに従ってください。
No Serviceのときにネットワークを手動選択してもいいですか？
eSIM提供会社から利用する通信事業者が指定されている場合は、 その案内に従って手動でネットワークを選択できる場合があります。
指定がない場合は、 むやみにネットワークを変更せず、 基本的には自動選択を利用することをおすすめします。
No Serviceと「圏外」は同じですか？
端末の表示言語などによっては、 モバイルネットワークへ接続できない状態が 「No Service」や「圏外」などと表示されます。
表示だけで原因を判断せず、 通信エリアやeSIM設定、 ネットワーク接続を確認することが重要です。
No ServiceとSOSは何が違いますか？
どちらも通常のモバイルネットワークを利用できない状況で 表示されることがありますが、 表示内容は端末やネットワークの状態によって異なります。
SOSと表示されている場合は、 SOS表示に関する対処法も確認してください。
No ServiceでもWi-Fiは利用できますか？
はい。 モバイルネットワークがNo Serviceの状態でも、 利用可能なWi-Fiへ正常に接続できれば、 インターネットを利用できる場合があります。
旅行中にNo Serviceが続く場合は、 Wi-Fiへ接続して購入メールや設定ガイドを確認するとよいでしょう。
No Serviceが消えない場合はeSIMを削除した方がいいですか？
最初の対処としてeSIMを削除することはおすすめできません。
eSIMによっては、 削除後に同じQRコードを再利用できず、 再インストールや再発行が必要になる場合があります。 まずは設定を確認し、 改善しない場合は削除する前に提供会社へ問い合わせましょう。
何を試してもNo Serviceが直らない場合は？
通信エリア、 eSIMの有効化、 ネットワーク設定、 端末の対応状況などを確認しても改善しない場合は、 eSIM提供会社のサポートへ問い合わせましょう。
問い合わせる際は、 スマートフォンの機種、 OSバージョン、 現在地、 No Serviceになったタイミング、 試した対処法などを伝えると確認がスムーズです。
まとめ
eSIMがNo Serviceになる場合は、 スマートフォンが通常利用するモバイルネットワークへ 正常に接続できていない可能性があります。
ただし、 No Serviceだからといって、 必ずしもeSIM自体に問題があるとは限りません。 通信エリアやeSIMの有効化、 ネットワーク設定などを順番に確認することが大切です。
- 通信エリアと電波状況を確認する
- 機内モードをオン・オフする
- 利用するeSIMがオンになっているか確認する
- モバイルデータ通信の回線を確認する
- ネットワーク選択を確認する
- 必要に応じてデータローミングを確認する
- 端末が利用するネットワークに対応しているか確認する
- スマートフォンを再起動する
- No Serviceだけを理由にeSIMをすぐ削除しない
それでもNo Serviceが続く場合は、 eSIMを削除する前に提供会社のサポートへ問い合わせましょう。
