eSIMがつながらないとき、「一度削除して入れ直せば直るかも」と考える方もいるかもしれません。
ただし、eSIMを削除すると、端末に保存されているeSIM情報も消去されます。
また、旅行用eSIMではQRコードを一度しか利用できない場合があり、削除後に同じQRコードで再インストールできないことがあります。
通信できない場合でも、まずは削除せずに設定を確認してください。
eSIMを削除するとどうなる？
eSIMを端末から削除すると、その端末に保存されていたeSIMプロファイルが消去されます。
削除すると、基本的にそのeSIMを使ったモバイルデータ通信や、対応している場合は通話・SMSも利用できなくなります。
「回線をOFFにする」操作とは異なるため注意してください。
| 操作 | 回線をOFF | eSIMを削除 |
|---|---|---|
| eSIM情報 | 端末に残る | 端末から消える |
| 再利用 | ONに戻せば利用可能 | 再インストールが必要 |
| QRコード | 不要 | 必要になる場合がある |
一時的に利用を止めたいだけであれば、削除せずに回線をOFFにしてください。
削除したeSIMは再インストールできる？
再インストールできるかどうかは、購入したeSIMによって異なります。
旅行用eSIMでは、QRコードが一度だけ有効な商品も多くあります。
その場合、一度インストールしたQRコードは使用済みになり、eSIMを削除しても利用回数は元に戻りません。
再度読み込むと、次のようなエラーが表示されることがあります。
- このコードは無効です
- このeSIMは使用済みです
- モバイル通信プランを追加できません
- eSIMをアクティベートできません
一部の商品では再インストールや再発行に対応している場合もあります。
削除前に、購入時のメールや設定案内を確認してください。
eSIMがつながらない場合は削除しないでください
インターネットにつながらない場合でも、eSIM自体に問題があるとは限りません。
まず次の設定を確認してください。
- eSIM回線がONになっているか
- モバイルデータ通信にeSIMが選択されているか
- データローミングが正しく設定されているか
- APN設定が正しいか
- ネットワーク選択が正しいか
- 利用開始日や有効期限に問題がないか
そのほか、機内モードのON・OFFや端末の再起動で改善する場合もあります。
詳しい確認方法は、eSIMが繋がらない時の対処法をご確認ください。
間違えてeSIMを削除した場合
誤って削除してしまった場合は、同じQRコードを何度も読み込まず、まず購入時の案内を確認してください。
1. 購入時のメールを確認する
購入完了メールや設定案内に、再インストール方法や再発行について記載されていないか確認します。
次の情報が記載されている場合もあります。
- QRコード
- 手動インストールコード
- SM-DP+アドレス
- アクティベーションコード
- サポートへの連絡方法
2. 端末にeSIMが残っていないか確認する
削除したと思っていても、別の名称で回線が残っている場合があります。
「旅行」「副回線」「Personal」「Business」など、設定した回線名も確認してください。
3. 再インストールできない場合はサポートへ連絡する
購入元から再利用可能と案内されていない場合は、QRコードを何度も試さないでください。
再発行や回線のリセットに対応できる場合がありますので、購入元のサポートへお問い合わせください。
問い合わせ時には、次の情報があると確認がスムーズです。
- 注文番号
- 購入時のメールアドレス
- スマートフォンの機種
- 現在いる国・地域
- 表示されたエラー内容
- 削除した日時
サポートについては、eSIMの設定・サポート情報をご確認ください。
再インストールできない主な理由
再インストールできない場合は、次のような理由が考えられます。
- QRコードがすでに使用済み
- 別の端末にインストール済み
- インストール可能期間が終了している
- プラン自体の有効期限が終了している
- インターネット接続が不安定
- 端末がeSIMに対応していない
- SIMロックがかかっている
同じ機種名でも、販売国やモデルによってeSIMに対応していない場合があります。
対応端末については、eSIM対応端末一覧をご確認ください。
機種変更するときも先に削除しない
旅行用eSIMは、すべての商品が端末間の転送に対応しているわけではありません。
機種変更を予定している場合は、古い端末から先にeSIMを削除しないでください。
- 購入元に端末変更が可能か確認する
- 新しい端末がeSIMに対応しているか確認する
- 転送または再発行方法を確認する
- 新しい端末で利用できることを確認する
- 最後に古い端末から削除する
旅行が終わったら削除してもいい？
旅行が終了し、今後そのeSIMを利用しないことが確定している場合は、削除しても問題ありません。
ただし、帰国直後でも予約情報の確認や航空便の変更、忘れ物の問い合わせなどで通信が必要になることがあります。
必要な確認がすべて終わってから削除すると安心です。
また、利用期間が残っている状態で削除しても、通常は残りの日数やデータ容量が返金されるわけではありません。
eSIMを削除する方法
今後利用しないことを確認したうえで、端末の設定画面から削除してください。
iPhone
- 「設定」を開く
- 「モバイル通信」を選択する
- 削除するeSIMを選ぶ
- 「eSIMを削除」または「モバイル通信プランを削除」を選ぶ
- 内容を確認して削除する
Android
- 「設定」を開く
- 「ネットワークとインターネット」または「接続」を選択する
- 「SIM」または「SIMマネージャー」を開く
- 削除するeSIMを選択する
- 「eSIMを削除」または「SIMを消去」を選択する
AndroidではメーカーやOSによって表示名称が異なります。
普段使用しているSIMを間違えて削除しないよう注意してください。
よくある質問
eSIMを削除すると契約も自動的に解約されますか？
端末からeSIMを削除することと、契約の解約は別です。
継続課金型の商品を利用している場合は、eSIMを削除しても契約が続く可能性があります。購入時の条件をご確認ください。
削除したeSIMを元に戻せますか？
端末の操作だけで元に戻すことはできません。
同じQRコードで再インストールできるか、購入元による再発行が必要です。
同じQRコードを別の端末で使えますか？
一度インストールしたQRコードは、別の端末で利用できない場合があります。
機種変更をする場合は、事前に購入元へ確認してください。
再インストールにはWi-Fiが必要ですか？
eSIMをダウンロードするため、安定したWi-Fiまたは別のインターネット接続が必要です。
サポートへ連絡する前にeSIMを削除してもいいですか？
おすすめしません。
設定状況を確認できなくなったり、同じQRコードを再利用できなくなったりする可能性があります。
まとめ
eSIMを削除すると、端末に保存されているeSIM情報が消去され、その回線を利用できなくなります。
旅行用eSIMではQRコードを一度しか利用できない場合があるため、削除後に再インストールできるとは限りません。
通信できない場合は、まず回線、モバイルデータ、データローミング、APNなどの設定を確認してください。
機種変更の場合も、新しい端末で利用できることを確認してから古い端末のeSIMを削除しましょう。
不明な場合は、自分で削除せず、購入元のサポートへ確認してください。
