重要事項説明

本書は、JAPAN&GLOBAL eSIM（以下「本サービス」）のご利用にあたり、特に重要な事項をご説明するものです。お申込み前に、必ず利用規約および「キャンセルおよび返金について」をご確認ください。
本サービスをお申込み・ご利用いただいた時点で、本重要事項、利用規約および各種ポリシーに同意いただいたものとみなします。

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1．サービスの性質について
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本サービスは、国内外の通信事業者のネットワークを利用したプリペイド型通信サービスです。

■ 当社は通信回線そのものを提供する電気通信事業者ではありません。
■ 本サービスはベストエフォート型サービスです。
■ 通信速度、通信品質および接続の安定性を保証するものではありません。
■ 通信速度や通信品質は、ご利用国・地域・時間帯・利用環境・現地通信事業者の設備状況等により変動します。

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2．ご利用前に必ずご確認ください
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■ eSIM対応かつ SIM フリー端末が必要です。
■ 一部商品は SIM カード専用商品です。商品ページをご確認ください。
■ ご利用端末の周波数帯や通信方式によっては利用できない場合があります。
■ OSバージョンや端末仕様により利用できない場合があります。
■ ご購入前に商品ページ記載の対応端末および利用条件をご確認ください。
■ 対応端末以外で利用された場合は、安心接続保証の対象外となります。

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3．利用開始および有効期限
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■商品ごとに有効化期限が設定されています。
■ 商品ページ記載の有効化期限内に利用開始してください。
■ 利用開始刻から 24 時間を 1 日としてカウントします。
■ データ量、利用日数、利用国・地域は購入後変更できません。
■ ご購入後のプラン変更はできません。

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4．データ通信について
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■ご購入プランのデータ上限到達後、通信停止または速度制限となる場合があります。
■ 一部商品では高速通信容量制限があります。
■ 回線混雑時には通信速度が制限される場合があります。
■ 通信速度は参考値であり、実効速度を保証するものではありません。
■ 長時間通信や一定時間無通信状態が続いた場合、自動切断される場合があります。

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5．海外利用について
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海外では現地通信事業者の提供条件が適用されます。
■ 国・地域によって利用可能な通信サービスが異なります。
■ 屋内、地下、山間部、離島等では利用できない場合があります。
■ 現地法令、規制または通信事業者の事情により利用できない場合があります。
■ 天災、戦争、政変、大規模通信障害等の不可抗力について当社は責任を負いません。

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6．音声通話・SMS について
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■商品によって提供内容が異なります。
■ データ通信専用商品では音声通話・SMS は利用できません。
■ 電話番号付き商品の場合は商品ページ記載内容が適用されます。

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7．eSIM および QR コードの取扱い
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■ eSIM発行後の国・地域・日数・容量変更はできません。
■ QRコードは原則 1 回限り有効です。
■ eSIMプロファイル削除後は再発行できない場合があります
■ 端末初期化前には十分ご注意ください。
■ eSIMおよび SIM カードの譲渡・転売は禁止します。
■ 第三者利用による損害は利用者の責任となります。

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8．キャンセル・返金について
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■本サービスはデジタル商品の性質上、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更・返金は原則としてお受けできません。
■ ただし、当社キャンセルポリシーに定める条件を満たす場合はキャンセルまたは返金を行います。
■ 当社または通信事業者側のシステム障害等によりサービス提供ができなかった場合は返金対象となる場合があります。
■ 安心接続保証の適用条件を満たした場合は返金対象となります。
■ 詳細は「キャンセルおよび返金について」をご確認ください。

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9．安心接続保証について
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当社では安心してご利用いただくため、安心接続保証を提供しております。
通信が利用できない場合は、まず当社サポート窓口へご連絡ください。
当社サポートによる設定確認および案内を行ったうえで、なお利用できない場合は、当社所定の条件に基づき返金対応を行います。なお、以下は保証対象外となります。

■ SIMロック端末での利用
■ 対応端末以外での利用
■ お客様による設定未実施または設定誤り
■ eSIMプロファイル削除
■ 通信速度や電波状況に対する個人差による不満
■ 利用開始後に通信利用実績が確認できる場合
■ 天災、戦争、大規模通信障害、現地規制等による影響

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10．通信制限および停止
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当社は以下の場合、通信を制限または停止できるものとします。
■ ネットワーク混雑時
■ 公共安全上必要な場合
■ 法令上の要請がある場合
■ 不正利用の疑いがある場合
■ 公序良俗に反する利用が認められる場合

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11．損害賠償の上限
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当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の損害賠償責任は、当該契約に基づきお支払い
いただいた利用料金を上限とします。間接損害、特別損害、逸失利益、営業損失等については責任を負いません。

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12．サービス内容の変更
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当社は法令の改正、通信事業者の仕様変更またはサービス改善等に伴い、サービス内容、料金、仕様、提供条件等を変更する場合があります。変更後の内容は当社ウェブサイト掲載時点で効力を生じるものとします。

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13．サポート範囲
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当社は合理的な範囲で利用案内および接続サポートを提供します。ただし、以下について保証するも
のではありません。
■ 通信速度保証
■ 現地回線品質保証
■ 端末固有不具合の解消
■ 第三者アプリケーションとの動作保証

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14．個人情報について
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当社は法令およびプライバシーポリシーに基づき個人情報を適切に取り扱います。法令上必要な場合には本人確認書類等の提出をお願いする場合があります。

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最終確認
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本サービスはプリペイド型通信サービスです。通信速度や通信品質を保証するものではありませんが、お客様に安心してご利用いただくため、接続サポートおよび安心接続保証を提供しております。
ご購入前に商品内容、対応端末、利用条件およびキャンセル・返金条件をご確認のうえお申込みください。